Conditions d'utilisation

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Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions d'Utilisation ») constituent une entente légale entre vous et 6461069 CANADA INC relativement à l'accès et à l’utilisation du Site web ainsi qu’à la commande en ligne de produits et services (le « Service »). VEUILLEZ LIRE LES CONDITIONS D'UTILISATION ATTENTIVEMENT AVANT DE NAVIGUER SUR LE SITE WEB. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS D’UTILISATION, NE CLIQUEZ PAS SUR « ACCEPTER » ET N'UTILISEZ PAS LES SERVICES.

Conditions requises pour l'utilisation du service

Pour effectuer des achats par l’intermédiaire de notre Site Web, vous devez avoir atteint l’âge légal de la majorité de votre province ou de votre état de résidence.

Avant d’utiliser le Service, vous devez créer un compte (le « Compte »). Vous ne devez révéler à personne les renseignements concernant votre Compte. Vous êtes entièrement responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre Compte, et de toutes les opérations effectuées sur votre Compte ou transitant par celui-ci; vous acceptez d'avertir immédiatement Réflecteur en cas de violation de la sécurité de votre Compte. Réflecteur ne peut être tenue pour responsable d'aucune perte découlant d'une utilisation non autorisée de votre Compte.

Votre utilisation du Site web et du Service permet de conclure des contrats et d'effectuer des transactions par voie électronique. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOS VALIDATIONS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE SIGNIFIENT VOTRE ACCEPTATION ET TRADUISENT VOTRE INTENTION D'ÊTRE LIÉ ET DE PAYER POUR CES CONTRATS ET ACHATS. VOTRE ACCEPTATION ET VOTRE INTENTION D'ÊTRE LIÉ PAR CES VALIDATIONS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE S'APPLIQUENT À TOUS LES DOSSIERS RELATIFS AUX TRANSACTIONS QUE VOUS EFFECTUEZ SUR CE SITE, Y COMPRIS LES DEMANDES DE RETOUR, LES POLITIQUES, LES CONTRATS ET LES SOUSCRIPTIONS.

Politique sur le droit d'auteur

Il est illégal de reproduire ou de distribuer du matériel protégé par un droit d'auteur sans la permission du titulaire du droit d'auteur. Dans la plupart des cas, le titulaire du droit d'auteur est le créateur de l'image. En téléchargeant des photos vers le Site web de RÉFLECTEUR et/ou en y soumettant des photos pour fins de traitement, de partage, d'archivage ou d'exécution, (i) vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, limitée, et sans redevance nous autorisant à utiliser, adapter, transmettre, transférer, archiver, copier et afficher les photos et ce, uniquement dans le cadre des instructions que vous nous transmettrez en relation avec le Service, (ii) vous nous représentez et confirmez que vous êtes titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tout matériel que vous utilisez en lien avec le Service et le Site web, notamment les droits d’auteurs, ou que vous avez obtenu les licences ou autorisations nécessaires pour utiliser, télécharger, traiter partager et archiver le matériel que vous utilisez en lien avec le Service ou le Site web. Vous comprenez que toute utilisation non autorisée par le titulaire des droits d’auteur du matériel peut constituer une violation du droit d'auteur de tiers et peut vous exposer à des condamnations civiles et pénales, y compris des dommages et intérêts, pour violation de droits d'auteur et (iii) vous acceptez que Réflecteur n'encourt aucune responsabilité concernant l'examen ou l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des éléments que vous utilisez en lien avec le Service ou le Site web et Réflecteur ne garantit ni n'avalise ces éléments et décline toute responsabilité les concernant. Vous acceptez que vous n'utiliserez pas d'éléments provenant de tiers d'une manière qui enfreindrait ou violerait les droits d'autres tiers, et que Réflecteur n'est en aucun cas responsable d'une telle utilisation par vous.

Politique sur le contenu des photos

Il vous est interdit de transférer vers le Site web toute photo contenant du matériel pouvant être jugé illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, obscène, pornographique ou offensant pour une quelconque communauté. Le contenu des photos que vous soumettez est régi par les lois en vigueur au Canada incluant les lois interdisant l'atteinte aux droits d'auteur ou l'obscénité, la pornographie, la pornographie infantile ou la violence faite aux enfants. Nous ne prenons aucun engagement quant à la surveillance ou à la vérification de l'utilisation du Service, bien que nous nous réservons le droit de le faire à notre entière discrétion. Nous prendrons les mesures nécessaires contre vous si nous constatons toute utilisation inappropriée du Service en ligne de votre part, y compris en informer les autorités.

Droits d’auteur et marques de commerce

RÉFLECTEUR, le logo de RÉFLECTEUR et celui de Réflecteur, et autres marques de commerce, marques de services, graphismes et logos appartenant à Réflecteur, utilisés en relation avec le Service, sont des marques protégées ou marques déposées de Réflecteur au Canada et aux États-Unis ou dans d'autres pays. Les autres marques, graphiques, types de caractères, marques de commerce et logos figurant sur le site Web ou en relation avec le Service peuvent être des marques de commerce ou des présentations appartenant à Réflecteur ou à ses affiliés. Toutes les autres marques de commerce figurant sur le site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Nos marques de commerce et présentations ne doivent pas être utilisés de quelque manière et à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit exprès de Réflecteur. Il ne vous est accordé aucun droit ni licence sur les marques susmentionnées, ni sur leur utilisation.

Vous reconnaissez que le Service, l'ensemble de l'information, les graphismes, l'interface de l'utilisateur, du contenu, et les scripts et logiciels utilisés afin d'opérer le Service et le Site web , des marques de commerce et du matériel apparaissant, contenu ou offert par le site Réflecteur, est la propriété exclusive de Réflecteur ou à ses concédants de licences et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et par d'autres lois, y compris notamment le droit d'auteur, et que vous ne pourrez utiliser ces informations ou éléments sauf dans le cadre de l'utilisation du Service, conformément aux dispositions du présent Contrat. Aucune partie du Service ne peut être reproduite sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf dans les conditions décrites ci-dessous. Vous vous engagez à ne pas exploiter le Service de façon non autorisée, y compris notamment, en portant atteinte à la capacité du réseau ou en la surchargeant.

Utilisation illicite du Site ou d’un compte

Vous ne devez pas accéder, ni tenter d'accéder, à un Compte pour lequel vous ne détenez aucun droit d'accès. Toute infraction à la sécurité du système ou du réseau est passible de poursuites civiles ou pénales.

Confidentialité des renseignements personnels. 

En vertu de la loi 25, qui vise à protéger les données personnelles dans le secteur privé au Québec, la personne désignée responsable de la protection des renseignements personnels est Geneviève G. L'Heureux, Directrice des opérations chez Réflecteur (contact : glheureux@reflecteur.ca)

Liens

Liens externes. Le site Web peut contenir des liens avec des sites Web et à des ressources de tiers (collectivement « Sites liés »). Ces sites liés ne sont fournis que pour votre commodité et non pas en tant qu'acceptation par Réflecteur du contenu de ces sites liés. Réflecteur ne fait aucune déclaration ni aucune garantie en ce qui concerne l'exactitude, la performance ou la qualité de tout contenu, logiciel, service ou application qui se trouvent sur tout Site lié. Réflecteur n'est pas responsable des Sites liés qui sont offerts, ni du contenu ou des activités de ces sites. Si vous décidez d'accéder aux Sites liés, vous le faites à vos propres risques. De plus, votre utilisation des Sites liés est assujettie aux politiques et conditions d'utilisation applicables, y compris, mais sans s'y limiter, à la politique en matière de confidentialité du Site lié.

Hyperliens vers le site web

Réflecteur encourage les hyperliens vers son Site web. Cependant, elle ne souhaite pas être liée à quelque site de tiers i) qui contient un contenu constituant ou encourageant une conduite qui constituerait une infraction criminelle, donnerait lieu à la responsabilité civile ou serait par ailleurs une violation de quelque législation ou réglementation locale, étatique, provinciale, nationale ou internationale, qui est susceptible de porter atteinte ou de nuire aux activités, à la crédibilité ou à l'intégrité de Réflecteur ou qui contient, affiche ou transmet quelque matériel ou information qui outrepasse les normes morales et\ou légales de la société canadienne; ou ii) qui contient, affiche ou transmet quelques information, logiciel ou autre matériels qui viole ou transgresse les droits d'autrui, y compris du matériel qui constitue une atteinte à la vie privée ou aux droits à la protection de la personnalité, ou qui est protégé par droit d'auteur, marque de commerce ou un autre droit de propriété. Réflecteur se réserve le droit d'interdire ou de refuser d'accepter un hyperlien à son Site Web à son entière discrétion, à tout moment. Vous convenez de retirer tout hyperlien que vous pouvez avoir au Site Web sur demande de Réflecteur.

Exactitude de l’information

Même si Réflecteur prend toutes les mesures voulues pour s'assurer de l'exactitude de l'information figurant sur son site Web. Elle ne garantit pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent sont à jour, exacts, exempts d'erreurs ou exhaustifs. Réflecteur n'assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs ou des omissions pouvant figurer dans le contenu de ce site Web, y compris des renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité. Réflecteur se réserve le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l’information affichée sur ce site en tout temps sans préavis. Le seul recours dont vous disposez relativement à un achat effectué par l’entremise de notre site Web est de retourner les produits et obtenir un remboursement intégral ou partiel comme indiqué dans la politique de retour.

Stipulation d'exonération de garanties; limitation de responsabilité

Réflecteur s'engage à fournir le Service avec un soin et une compétence raisonnables et en accord avec le présent contrat. Sauf tel que prévu aux présentes, il n'y a aucune autre garantie, condition ni aucun autre engagement concernant le Service, ni explicite ni implicite, et toutes lesdits garanties, conditions ou engagements sont exclus dans toute la mesure autorisée par la loi. Sans limiter la généralité de ce qui précède :

• Vous utilisez le Service de Réflecteur à vos propres risques. Nous vous suggérons de conserver une copie de sauvegarde de tout le matériel que vous utilisez ou permettez à d'autres d'utiliser avec le Service, y compris le matériel transmis au Service ou affiché sur le Site Web.
• Vous consentez à ce que tout dommage que vous pourriez subir par l'utilisation du Service, incluant toute perte de photos dont nous ou nos exécutants pourrions être responsables suite à une négligence, ne vous donne droit qu'à un remboursement ou un crédit, à votre choix, du prix d'achat de la commande exécutée. Pour être éligible à un remboursement ou à un crédit, vous devez nous soumettre une demande dans les trente (30) jours suivant la perte (info@reflecteur.ca).
• Nous, y compris nos fournisseurs et nos exécutants, ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie à l'égard de ce qui suit : (i) que le Service sera compatible avec votre ordinateur, le matériel et les logiciels connexes; (ii) que le Service de Réflecteur sera accessible ou fonctionnera sans interruption ou sera exempt d'erreurs ou que toute erreur sera corrigée; (iii) que l'utilisation du Service sera libre de virus, de chevaux de Troie, de vers ou d'autres éléments destructeurs ou perturbateurs; (iv) que l'utilisation du Service ne portera pas atteinte aux droits, y compris les droits de propriété intellectuelle, d'aucune personne.
• Réflecteur s'efforcera de raisonnablement protéger les renseignements que vous avez fournis en rapport avec le Service, mais vous reconnaissez et acceptez que vous fournissez de tels renseignements à vos propres risques, et Réflecteur décline par les présentes toute responsabilité à votre égard pour toutes pertes ou responsabilités de quelque façon que ce soit relativement à de tels renseignements.
• Réflecteur se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu du Service) à tout moment, avec ou sans préavis et ce, sans que la responsabilité de Réflecteur ne soit engagée ni envers vous, ni envers un tiers, du fait de l'exercice par Réflecteur de ces droits.

Réflecteur ne sera pas tenue responsable en cas d'impossibilité de remplir ses obligations en raison de faits indépendants de sa volonté.

Exclusion et indemnisation

En utilisant le Service, vous acceptez, dans la mesure permise par la loi, d'indemniser Réflecteur, ses dirigeants, cadres, salariés, membres affiliés, agents, contractants et concédants de licences, en cas de plainte découlant d'une violation de votre part du présent Contrat, de votre utilisation du Service et de toute action engagée par Réflecteur dans le cadre d'une enquête concernant une violation présumée du présent Contrat ou résultant de la découverte ou de la conclusion qu'une violation du présent Contrat a été commise. Vous ne pourrez donc pas poursuivre Réflecteur ni obtenir des dommages et intérêts de la part de Réflecteur, de ses dirigeants, cadres, salariés, membres affiliés, agents, contractants ou concédants de licences à la suite de la décision de Réflecteur de supprimer ou de refuser de traiter des données ou un contenu, de vous avertir ou de suspendre ou résilier votre accès au Service, ou de prendre d'autres mesures au cours d'une enquête concernant une violation présumée, ou après que Réflecteur ait conclu à une violation du présent Contrat. Cette clause d'exclusion et d'indemnisation s'applique à tous les manquements décrits ou évoqués par le présent Contrat.

Clauses générales

Les Conditions d’Utilisation peuvent être modifiées en tout temps à la discrétion de Réflecteur sans préavis, étant entendu que la version des Conditions d’Utilisation en vigueur au moment où vous passez une Commande (au sens donné à cette expression ci-après) sur le Site Web s’applique à la Commande en question.

En cas de manquement de votre part, ou si Réflecteur soupçonne que vous n'avez pas respecté une disposition du présent Contrat, Réflecteur peut, à sa discrétion et sans préavis: (i) résilier le présent Contrat ou votre Compte, à la suite de quoi vous resterez redevable de toutes les sommes dues portées à votre Compte, jusqu'à la date de résiliation comprise ; et/ou (ii) vous interdire l'accès à l'intégralité ou à une partie du Service.

Le fait pour Réflecteur d’omettre d’exercer l’un ou l’autre de ses droits ne saurait en aucun cas être assimilé à la renonciation par celui-ci à l’exercice futur de ce droit ou de tout autre droit prévu dans le présent Contrat.

Vous convenez de vous conformer à toutes les lois, ordonnances et prescriptions d'exécution locales, provinciales, territoriales et fédérales qui s'appliquent à votre utilisation du Service. Le présent Contrat et toutes les transactions effectuées sur le Service sont régis interprété par les lois applicables de la Province de Québec, Canada sans égard aux règles portant sur le conflit des lois. Vous convenez expressément de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux le district judiciaire de Rouyn-Noranda, Province de Québec, Canada pour toute action ou tout différend touchant à votre utilisation du Service à l’exclusion de tout autre district judiciaire du Québec où ailleurs qui peut avoir juridiction sur un tel litige. Chaque disposition du présent Contrat forme un tout distinct de sorte que toute décision d'un tribunal compétent à l'effet que l'une des dispositions des présentes est nulle ou non exécutoire n'affecte aucunement la validité des autres dispositions du présent contrat ou encore leur caractère exécutoire.

Conditions particulières applicables aux achats en ligne

Tous les achats effectués sur le site Web www.REFLECTEUR.ca par vous-même sont assujettis aux Conditions d'Utilisation décrites aux présentes.

Votre utilisation du Site web et du Service permet de conclure des contrats et d'effectuer des transactions par voie électronique. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOS VALIDATIONS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE SIGNIFIENT VOTRE ACCEPTATION ET TRADUISENT VOTRE INTENTION D'ÊTRE LIÉ ET DE PAYER POUR CES CONTRATS ET ACHATS. VOTRE ACCEPTATION ET VOTRE INTENTION D'ÊTRE LIÉ PAR CES VALIDATIONS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE S'APPLIQUENT À TOUS LES DOSSIERS RELATIFS AUX TRANSACTIONS QUE VOUS EFFECTUEZ SUR CE SITE, Y COMPRIS LES DEMANDES DE RETOUR, LES POLITIQUES, LES CONTRATS ET LES SOUSCRIPTIONS.

Restrictions

Pour effectuer des achats en ligne par l’intermédiaire du Site Web, vous devez avoir la capacité de contracter, avoir une adresse de facturation au Canada ou aux États-Unis et faire expédier vos achats au Canada ou aux États-Unis.

La publicité transmise sur le Site Web ou sur tout autre Site lié sont des offres de vendre ou de contracter visant les produits présentés sur le Site Web (l’« Offre ») ou sur tout autre Site lié. Il ne doit s’agir en aucun cas d’une promesse de contracter de la part de RÉFLECTEUR et RÉFLECTEUR se réserve le droit, sans autre avis préalable, de rejeter, de corriger, d’annuler ou de mettre fin à toute Offre pour quelque motif que ce soit et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article présenté dans une Offre.

Commandes

La Commande de produits que vous soumettez à RÉFLECTEUR par l’intermédiaire du Site Web constitue votre commande (la « Commande »). Il peut être nécessaire que RÉFLECTEUR vérifie à tout moment, auprès de l’émetteur de votre carte de crédit ou de notre fournisseur de solution de paiement, les renseignements personnels ou les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou cartes de paiement avant d’accepter toute Commande. Dès que le paiement d’une Commande est vérifié, vous recevrez une confirmation de la transaction par courriel.

Erreurs ou inexactitudes

Bien que RÉFLECTEUR veille à ce que l’information sur le Site Web soit complète et exacte, il est possible que le Site Web contienne des erreurs ou des inexactitudes. RÉFLECTEUR se réserve le droit de corriger les erreurs ou les inexactitudes et de changer ou de mettre à jour, en tout temps et sans préavis, l’information contenue sur le Site Web portant sur les prix, la disponibilité et la description des produits offerts. Si un produit proposé par RÉFLECTEUR n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.

Mode de paiement

Le paiement par carte de crédit et par PayPal sont les seuls modes de paiement permettant de faire des achats en ligne sur le Site Web.

L’adresse de facturation de votre commande doit être identique à celle associée à votre carte de crédit afin d’obtenir l’autorisation pour la transaction.

Vous acceptez de payer pour tous les produits que vous achetez par l’intermédiaire du Service, et que Réflecteur puisse débiter votre méthode de paiement pour tout produit acheté, ainsi que tous les montants complémentaires (y compris les taxes, le cas échéant) qui pourraient être dus au titre du Compte ou qui y sont associés. VOUS ÊTES RESPONSABLE DU PAIEMENT DANS LES DÉLAIS DE TOUS LES FRAIS ET DEVEZ FOURNIR À RÉFLECTEUR UN MODE DE PAIEMENT VALIDE QUI SERVIRA À TOUS LES PAIEMENTS.

Votre prix total comprendra le prix du produit ainsi que toute autre taxe de vente applicable, cette taxe de vente est calculée selon l'adresse de facturation et le taux de la taxe de vente en vigueur au moment où vous téléchargez le produit. Nous ne vous facturerons une taxe de vente que dans les juridictions où les produits digitaux y sont assujettis. Aucun client n'est susceptible de bénéficier d’une exonération.

Carte de crédit refusée : Dans le cas d’une information de crédit incorrecte ou invalide, d’une limite de crédit excédée ou d’un refus de paiement pour quelque autre raison par l’émetteur de votre carte de crédit, un message d’erreur apparaîtra à l’écran.

Politique de prix

Les prix des produits disponibles par l’intermédiaire du Service peuvent changer à tout moment, et RÉFLECTEUR n’offre pas de garantie des prix ou de remboursement en cas de baisse de prix ou promotion.

Si des problèmes techniques empêchent ou ralentissent la livraison de votre produit dans un délai raisonnable, votre seul et unique recours serait soit le remplacement, soit le remboursement du prix versé, au choix de RÉFLECTEUR.

Frais et délais de livraison

RÉFLECTEUR devra avoir reçu le paiement complet de la Commande avant de procéder à la livraison des produits commandés. RÉFLECTEUR livrera les produits compris dans la Commande, laquelle doit par ailleurs respecter les Conditions d’Utilisation, à l’adresse de livraison, qui doit être située au Canada ou aux États-Unis. RÉFLECTEUR livre exclusivement au Canada et aux États-Unis par l’intermédiaire de Postes Canada ou d’un autre fournisseur de son choix. La livraison des produits est assujettie aux règles applicables de Postes Canada ou du fournisseur sélectionné. Les produits livrés par Postes Canada ou d’un autre fournisseur de son choix sont livrés selon leurs normes de livraison, soit du lundi au vendredi, excluant les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier pour la livraison dans les régions éloignées. RÉFLECTEUR fera des efforts commercialement raisonnables pour livrer les produits commandés dans des délais raisonnables, mais ne pourra être tenue responsable des retards de livraison, pertes ou dommages subis en cours de livraison qui sont attribuables à Postes Canada ou du fournisseur de son choix. Dès la remise par RÉFLECTEUR à Postes Canada  ou à un autre fournisseur de son choix des produits compris dans la Commande, les risques de perte et le titre de propriété des produits sont transférés à l’acheteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du code postal du destinataire, du poids du colis et du type de livraison choisi. Ils seront indiqués dans votre récapitulatif de commande avant confirmation finale. Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service de livraison choisi. Veuillez noter qu’un courriel de confirmation d’envoi vous parviendra lorsque Réflecteur expédiera votre Commande. Ce courriel contiendra le code d’identification vous permettant de suivre votre colis sur le site de Postes Canada. Des délais supplémentaires doivent être prévus si un article est manquant. Cependant, si tel est le cas vous en serez avisé par courriel.

Livraison à l’extérieur du Canada

Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, le client est responsable de tous les frais inhérents au dédouanement, aux taxes à l’import et de tout autre frais liés à l’exportation.

Réflecteur expédie les produits que vous avez commandés à l’adresse que vous aurez mentionnée sur le formulaire de commande en ligne. Réflecteur n'est aucunement responsable de pertes ou de dommages subis par vous ou par une autre personne découlant d'un retard ou d'un défaut d'exécution causé par des circonstances indépendantes de sa volonté ou d'un retard de livraison des produits que vous avez commandés par l'entremise de Réflecteur.

Annulation de Commande

Puisque les produits vendus sont par définition uniques, les ventes faites par l’entremise du Service et du Site-Web sont définitives et ne peuvent être annulées. Réflecteur n’acceptera les retours de produits défectueux que conformément à la politique de retour.

Politique de retour

Nous tenons à ce que votre expérience d’achat en ligne sur le Site Web soit des plus agréables. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de votre achat sur le Site Web, communiquez avec notre service à la clientèle dans un délai de 10 jours suivant la livraison de votre produit, a) par téléphone, sans frais, au 1.866.797-1838 pour le Québec, pour l’extérieur du Québec composé le 819.797-1838, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h; ou b) par courriel, en tout temps, à l’adresse info@reflecteur.ca

Notre service à la clientèle vous fournira un numéro d’autorisation et vous fera parvenir par courriel une étiquette de retour à apposer sur la boîte d’expédition de votre produit à retourner. Tout produit retourné doit être dans son emballage original, et toutes les composantes du produit retourné doivent être retournées avec le produit en question. Toute prime ou tout cadeau remis en considération de la commande totale devra accompagner le produit retourné si les modalités ayant donné le droit de recevoir cette prime ou ce cadeau ne sont plus satisfaites.

Si vous avez demandé un remboursement, il sera crédité sur la carte actuellement enregistrée dans votre compte. Il nous fera plaisir de créditer votre compte pour le montant de votre achat suite à la vérification du retour à nos bureaux. Le traitement du retour et du crédit porté à votre compte pourrait prendre jusqu’à 15 jours. Tout remboursement se fera selon le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat. Si vous demandez un échange, nous organiserons gratuitement le renouvellement de la commande des articles d'origine.

Réflecteur paie les frais de port de votre colis de réexpédition. Selon le type d'article que vous renvoyez, nous vous dirons si vous devez ou non réexpédier la marchandise dans votre propre enveloppe ou votre propre boîte, à l'aide de l'adresse-étiquette préaffranchie que nous vous fournissons.

Vous pouvez vous rendre en magasin pour retourner les produits achetés en ligne. Les achats faits en ligne ne peuvent être retournés au :

Réflecteur
545 boul. Témiscamingue Rouyn-Noranda
Québec
J9X 7C8

Garantie

Réflecteur offre garanties légales du Code Civil du Québec portant notamment sur les biens et services vendus. Vous reconnaissez que les tirages numériques sont composés d’acrylique. Celle-ci est sensible aux écarts de température, au frottement et aux surfaces abrasives. Vos photos peuvent donc être endommagées par le frottement, par des produits nettoyants ou par une source de chaleur ou de froid. Nous n’assumons aucune responsabilité pour ces dommages. Évitez tous produits nettoyants non recommandés. Conserver votre photo dans un endroit sec dont la température se situe en tout temps entre 10 et 35 degrés Celsius (entre 50-120^◦F). Assurez-vous d’en faire un usage adéquat, vous gagnerez ainsi plusieurs années d’utilisation.